YOUR E-LINE es un canal de denuncias confidencial para comunicar irregularidades de manera segura.
SOBRE EL CANAL
Your e-line es un servicio personalizado de implantación y gestión de un software de canal de denuncias para empresas y organizaciones.
A través de Your e-line, cualquier usuario, empleado o persona interesada puede denunciar posibles delitos o conductas irregulares observadas dentro de la organización con la seguridad de que sus denuncias serán totalmente confidenciales y se tramitarán e investigarán por una organización externa independiente.
Nuestro canal está adaptado a la Directiva (UE) 2019/1937 de “Protección de las personas que informe sobre las infracciones del Derecho de la Unión”, así como a la normativa en materia de protección de datos personales.
Nuestros sistemas están adaptados a los requisitos de la norma ISO 27001 de Seguridad de la Información, la ISO 2000 de Gestión de Servicios TI, la ISO 9001 de Sistemas de Gestión de Calidad y la ISO 22301 de Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio.
¿CÓMO FUNCIONA?
NOMBRAMIENTO DE LA PERSONA GESTORA O ADMINISTRADORA DEL CANAL
La organización deberá nombrar a una persona como gestora del canal que reúna los requisitos de autonomía e independencia.
ADAPTACIÓN DEL CANAL
Adaptamos nuestro servicio al sector, dimensiones y actividad de cada organización.Adaptamos nuestro servicio al sector, dimensiones y actividad de cada organización.
REGISTRO DE LAS COMUNICACIONES RECIBIDAS
El canal está diseñado para que se pueda acceder al mismo de una forma sencilla y accesible, las 24 horas al día, los 365 días del año.
LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
En cumplimiento de la Directiva (UE) 2019/1937 de “Protección de las personas que informe sobre las infracciones del Derecho de la Unión”, el canal cuenta con un servicio de soporte en la redacción de las denuncias a través del teléfono +34 623 297 166 en horario de L-V (días laborales) de 10 a 14 horas.
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Una vez recibida la denuncia, nuestra herramienta se encarga de la adecuada recepción y tratamiento de las comunicaciones realizadas, creando una huella de trazabilidad (fecha, hora, descripción de hechos) e identificando, si corresponde, la identidad de la persona usuaria.
GENERACIÓN DE PRUEBAS
¿CÓMO ENVIAR UNA COMUNICACIÓN?
Para una correcta gestión, las comunicaciones recibidas deben incluir los datos necesarios para poder llevar a cabo el análisis de los hechos denunciados. En concreto:
- Contener una explicación de los hechos.
- Identificar a la/s persona/s involucrada/s en la conducta irregular denunciada o con conocimiento de la misma.
- Momento en el que ocurrió o está ocurriendo el hecho comunicado.
- Aportar, si se considera necesario, documentos, archivos u otra información que se estime relevante para la evaluación y resolución de la denuncia.
- Datos de contacto, si procede, para ampliar cualquier información adicional.